Terugbetalingsbeleid

Rückgabe- und Widerrufsrecht 

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast - ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter customerservice@ladry.store kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Hubert-Thelen Strasse 15, 50226 Frechen,Deutschland. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme  

 Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. 

Ausnahmen - nicht rückgabefähige Artikel 

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen kontaktiere uns bitte vorab.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wertersatz

Wenn die zurückgesandte Ware Anzeichen einer Benutzung aufweist, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir Wertersatz für den Wertverlust geltend machen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter customerservice@ladry.store.

Muster-Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Ladry, Hubert-Thelen Strasse 15, 50226 Frechen, Deutschland – E-Mail: customerservice@ladry.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am ( ): _ Erhalten am ( ): _ Name des/der Verbraucher(s): _ Anschrift des/der Verbraucher(s): _ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _ Datum: _

( ) Unzutreffendes streichen